Si le terme de « unboxing » ou déballage en français vous semble familier, c’est que ce dernier a pris une place importante sur Internet depuis ces dernières années, en même temps que le développement du e-commerce.
Chaque année, Google enregistre une augmentation de 57 % des vidéos d’unboxing, devenues une véritable tendance YouTube.
Un engouement qui se traduit par l’envie de vivre une expérience unique. Exactement lorsque vous ouvriez vos cadeaux de Noël quand vous étiez enfant, il y a cette part de surprise et d’excitation.
Si bien souvent, l’expérience de « déballage » est associée au packaging extérieur du produit, une belle boîte avec de jolies finitions, il n’en demeure pas moins que le contenant a son rôle à jouer.
Un imprimé de bonne qualité glissé avec votre produit peut faire une réelle différence vis-à-vis de votre client.
Dans cet article, nous allons donc vous montrer de plus près à quel point l’utilisation de l’imprimé peut contribuer à faire évoluer votre expérience client ainsi que vos ventes.
Faire vivre une expérience unique à vos clients
Le déballage est la dernière étape de la vente. C’est donc l’expérience vécue à ce moment-là qui fera pencher la balance en votre faveur.
Contrairement à un magasin physique, votre client n’aura généralement pas eu de contact – ou peu – avec un vendeur.
Il ne pourra juger votre marque que grâce à plusieurs critères comme votre site Internet, votre produit, son prix mais aussi, l’expérience qu’il aura vécue en ouvrant son paquet.
Quel rôle l’imprimé peut-il jouer dans votre expérience client ?
Imaginez : votre client reçoit un paquet, il l’ouvre, voit son produit joliment emballé avec une petite carte :
« Merci pour votre achat ! 🥰 » ou bien à
« À partager avec les gens que vous aimez 🥰 »
Avec une jolie écriture, stylisée, comme une attention personnelle. Cette attention peut radicalement changer la façon dont votre client va considérer votre marque et votre produit.
Favoriser une bonne expérience client va vous permettre de :
- Augmenter la satisfaction de vos clients ;
- Améliorer la valeur perçue du produit ;
- Développer votre notoriété et votre image de marque ;
- Accroître votre preuve sociale ;
- Vous démarquer de la concurrence ;
- Créer un lien émotionnel avec votre consommateur ;
- Augmenter naturellement votre visibilité sur les réseaux sociaux ;
- Réduire vos coûts et optimiser vos investissements.
Sans parler de l’influence sur vos ventes et votre chiffre d’affaires, dont nous parlerons en détail juste après.
Vous l’aurez compris, quels que soient vos produits ou la taille de votre entreprise, faire vivre la meilleure expérience client possible à vos consommateurs doit devenir votre cheval de bataille.
Et cela passe par l’expérience procurée par le déballage de votre colis et aux supports imprimés.
La seule limite est celle de votre imagination !
L’imprimé vous permet de laisser libre cours à votre imagination afin de trouver le format qui aura le plus d’impact auprès de votre client.
- Un flyer pour présenter votre marque ;
- Une carte de remerciement ;
- Un dépliant pour un mode d’emploi design ;
- Un bandeau de papier pour protéger vos articles lors de l’envoi ;
- Un autocollant avec votre logo.
Les possibilités sont illimitées. À vous de trouver ce qui correspond le plus à votre marque et à vos clients.
Augmentez naturellement vos ventes
En plus d’offrir une expérience client inédite, l’ajout d’un imprimé a un impact positif sur vos ventes et donc, sur votre chiffre d’affaires.
Un moyen de fidéliser plus de 1 client sur 2
« 52 % des clients déclarent être susceptibles d’acheter à nouveau auprès d’une marque qui a fait l’effort de livrer son produit dans un emballage soigné ».
Vous l’aurez compris, améliorer l’expérience d’« unboxing » de vos clients vous permet, par la même occasion, de les fidéliser mais également de faire parler de vous.
Une opération de communication 2 en 1.
Un client satisfait par votre produit ainsi que par son expérience au moment du déballage de votre produit ne pourra s’empêcher de le poster sur les réseaux sociaux.
S’il s’agit d’un influenceur YouTube, il réalisera peut-être une vidéo de présentation du produit pour sa communauté.
C’est une opération marketing automatique et gratuite pour votre marque et un élément non négligeable pour gagner en visibilité sur les réseaux sans débourser un budget publicitaire faramineux.
Et n’oubliez pas qu’une publicité réalisée par un consommateur est ce qui reste de plus convaincant et authentique.
Quels types d’imprimé utiliser pour booster vos ventes ?
Pour augmenter vos ventes, plusieurs choix s’offrent à vous. Vous pouvez très bien chercher à améliorer l’expérience client comme vu précédemment, en créant une relation avec votre consommateur. Mais vous pouvez également l’inciter directement à passer commande chez vous ou à parler de vous grâce à :
- Un bon d’achat ou un code promo : « -10 % sur votre prochaine commande avec le code NEW10 » ;
- Une offre promotionnelle : « Vous avez aimé votre accessoire ? Découvrez également notre dernière collection » ;
- L’incitation à la preuve sociale : « Laissez-nous un avis sur notre boutique » ou bien « Partagez votre nouveau maillot sur les réseaux sociaux ».
À vous d’innover, de varier le format, le message, le design pour toucher vos consommateurs.
L’unboxing a pris une part essentielle dans l’expérience client, poussé par les réseaux sociaux. Face à un monde digital de plus en plus concurrentiel, il est important de vous démarquer autrement grâce à une opération de communication efficace.
La réalisation d’imprimés à glisser dans vos colis améliore considérablement votre expérience client et par conséquent, vos ventes.
Des imprimés à réaliser ? Une envie ou une idée en tête ?
Nous sommes là pour vous aider à la concrétiser.
Chez TCH Réalisation, nous réalisons pour vous des imprimés de grande qualité sur-mesure.
